楽しければいいじゃない。

今回はイギリスの郵便事情についてです。

イギリスには、日本の郵政株式会社にあたる Royal Mail、というのと。
Parcelforce という小包専門の宅配業者（もともとは郵政公社の一環だったのでしょう）があります。別の会社ですが、実質同じです。送るときもたしかPost Officeから普通に送れます。

この、Parcelforceなんですが。日本の郵便局から、EMS（国際スピード郵便）などで荷物を発送したとします。
で、その荷物が２ｋｇ以上、あった場合、勝手にこっちのParcelforceに回されます。まぁ、日本の郵パックみたいなのと一緒に配送されるという感じです。

で。問題はここから。
こっちに海外から送られてきた荷物は、税関を通ります。
そりゃあ、変なものが入ってないかとかチェックされるのはわかります。
聞くと、勝手に空けられるのは仕方ないが、戻し方がお粗末でボロボロになって届いたとか、中身が消えていたとか、まぁ、色々聞きますです。
幸いなことに、私はまだ開けられたことはないのですが。
この、開けるときと開けないときの基準もよくわかりませんが。

先週、母様が荷物を送ってくださいました。
他愛も無い、生活雑貨です。で、キッチン用品とでも書いて適当に送ってくれればいいよ、と言っておいたら、ほんとにキッチン用品とだけ書いて送ってくれたそうです。で、海外に荷物を発送したことがある方は分かるかもですが、中身をちゃんと書かないといけません。さらにその価格も。
で、うちの偉大な母様は、１７００円と書こうとして、うっかり１７０００円と書いたそうです。。まぁ、前回送ってもらったときも同じくらいの値段だったので、大丈夫か…と気を許していたところ。

通常、EMSで送った荷物は３日～４日で届きます（早いね）
それが、待てど暮らせど来ない。。。郵便株式会社のサイトでTrackingしてみると、どうもうちの直ぐ傍まで到着しているようなのに、そこからちっとも動く気配がない。
配達記録も届いてないので、配達された形跡もない。
なんでや…！？と色々不安になってきたところ。（だって、一週間保管されたら勝手に返送されたりすると聞いたので…！）

このParcelForceですが、日本で送ったEMSの番号で、Trackingの検索ができます。（勝手に番号が変換されます）で、色々調べていたところ、それにやっと気付いてTrakingしてみたところ。
「Awaiting payment charge」とのStatus。。。

とても、とても嫌な予感がして、朝一でこの会社のカスタマーサービスに電話をしてみることに。

私　「すみません、Trakingしてみたら、「Awaiting payment charge」って出てるんですが…」
兄ちゃん　（以下兄）　「ああ、もう通知は届きましたか？」
私　「いや、通知も何も、なんすかこれは？」
兄　「海外から輸入した品には、税金がかかるんですよ。だから、税金を払ってくださいという通知です。税金を払っていただければ、すぐに発送しますよ」
私　「は？　税金っていくらですか？」
兄　「ちょっと待ってください…４８．０８ポンドです。」
私　「はぁ！？　（目玉飛び出た）　いやいや、それおかしいですから。大したもの送ってないんで、中身はほとんどUSED品です！（ちょっと嘘だけど）」
兄　「そう。じゃあ、カスタマーサービスに電話してみてね」

してみてね、じゃねぇぇぇぇ！！！！荷物一箱送ってもらって、なんで約５０ポンドも払わないといけないんじゃぁぁ！！！

で、カスタマーサービスに電話してみました。

私　「絶対払わないといけないんですか？」
ねえやん　「ええ、駄目です」
私　「でも、でも、古着とか、生活雑貨しか送ってないんですよ！」
ねえやん　「なんで、古着なんて送る必要があるの？」
私　「だって、こっちに留学してて、母が送ってくれたんですよ！」
ねえやん　「じゃあ、とにかく払って、引き取ったあとでクレーム申請をしてみてね」

と、どうあっても払わないといけないといわれ。。。
こうなったら直談判だ。と家から一番近くのParcelForceの倉庫に行くことに。つか、倉庫で止まってるということは、辺鄙なところにあるわけです。。。

家から、約３０分。地下鉄の通っていない、イギリスの郊外な雰囲気のところにそれはありました。
ZONE３ではありますが、すでに田舎な雰囲気漂うってどういうことよ。
家から、グリニッジ（世界標準時の街です。初めて降りたよ）に向かい、そこから、Overground（普通の電車です）に乗り換えてて、歩いて５分くらいでした。つか、此処はもう定期範囲外だったのですが、私が良く使うDLRという最寄の線と、こっちの電車は基本的に切符買わなくても乗れるので助かります。ほとんど調べにこないしね。行きも帰りも無賃乗車が出来るって素敵ですね！！

で、直談判しに行くと、せっまいプレハブみたいなところに、おざなりに「Customer reception」と書かれてありました。
ここか。。。と入るとやる気の無い兄ちゃんが一人。
よし、と気合を入れて説明し始めたのですが…。
「お金払ってもらわないと、荷物渡せませんから」とやる気の無い一言。
もう、いいよ。。。クレームするよ。。
となんだかもうどうでも良くなって、結局、約５０ポンドと引き換えに、荷物を受け取ってきました。。。

つか、思わず直接貰っちゃったので、デカイダンボールを直接同じ道のりで持って帰る羽目に…。
重かった…（←馬鹿）金だけ払って明日送ってもらうって言うのでも良かったのですが、また届かないとかなんとかなったらそれも嫌だったので、思わず持って帰ってしまいました。

そんなこんなで。。
あとは、クレーム用紙が来てから、申請するという作業が待ってますが、まぁ、とりあえず荷物が届いてよかったです。
もし、海外に荷物を送るときは、くれぐれも高価な品だなんて書かないようにお願いします。
Giftだと免除されるという話もありますが、これどうなのかいまいち良く分かりません。

つーか。
一番納得いかないのは。

約５０ポンドのうち。
税金が３５ポンド。
１５ポンドが、ParcelForceの作業手数料、とのこと。。。。

なんで、勝手に税金取って置いて、さらに作業手数料まで取られにゃならんのじゃああああ！！！（怒）

たぶん、この作業手数料は帰ってきません、クレームしても。。
ああ、マジでムカツク。。

日本ってすごいよなあぁと思いました。。